Destinatários

Pessoal não docente;

Objetivos

• Compreender a importância da inteligência emocional no dia-a-dia • Caracterizar o conceito de emoção. • Compreender a relação da tríade sentimento, pensamento e comportamento • Identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do mesmo. • Identificar as técnicas preventivas, de controlo de stress e gestão emocional

Conteúdos

• A inteligência emocional o Conceito de emoção o Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções o Estratégias de gestão das emoções o Relação das emoções em mim e no outro • A tríade sentimento, pensamento e comportamento o Mindset fixo e mindset de crescimento • O Stress o Conceito de stress o Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais o Sinais e sintomas o Consequências negativas do stress o Medidas preventivas o Técnicas de controlo e gestão de stress profissional o Técnicas de auto-proteção • Gestão de conflitos o Tipos de conflito o Técnicas de comunicação não-violenta o Estratégias de persuasão e influência

Avaliação

Participação (%) : 70 Teste escrito / Trabalhos (%) : 30

Modelo

Quantitativa

Bibliografia

A designar